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    ( )是将组织工作流程中的关键行为进行定量化形成的指标。

    • A、目标管理法
    • B、排列法
    • C、关键绩效指标法
    • D、评分法
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    全面质量管理的指导思想包括( )

    • A、质量第一
    • B、为顾客服务
    • C、预防式管理
    • D、持续改进
    • E、大家受益

    ( )树型图的形式对各种方案进行比较,从而获得最优方案的风险型决策方法。

    • A、决策树法
    • B、德尔菲法
    • C、方案前提分析法
    • D、头脑风暴法

    按照领导方式理论的观点,重要问题的决定权仍属于最高层,次要问题可以由中下层做出决定。这种领导方式是()

    • A、专制一权威式
    • B、开明一权威式
    • C、协商式
    • D、群体参与式

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