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江西自考网> 试题题库列表页> 识别顾客的最简单方法是

2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、顾客一供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

上一题下一题

在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是

A、早期失效期
B、可用寿命期
C、耗损期
D、衰退期

试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

通常用标准偏差。的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力为

A、40
B、60
C、80
D、120

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