试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。-江西自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

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与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是

A、符合规格
B、适用性
C、生产需要
D、质量越高越好

实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

A、吸引力
B、满意
C、售后服务
D、参与
E、顾客细分

实施标高分析活动的最直接的效果是

A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
B、利用外部信息建立有效目标
C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位
D、促进组织的变革

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