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    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    简述实施全面质量管理的主要成效。

    顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到


    • A、非常满意


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    在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是


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