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江西自考网> 试题题库列表页> 特许转让服务品牌和声誉的服务行业是[]

2014年10月服务营销学

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、快餐业
B、旅行代理商
C、旅馆业和汽车租赁业
D、视像产品商店

上一题下一题

影响顾客参与服务的因素，从顾客方面看，不包括[]

A、顾客对服务机构的要求
B、顾客的素质
C、顾客的参与兴趣
D、顾客之间的关系

微观产业文化

简述顾客期望调研的内容。

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