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    2014年10月服务营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    增强服务兴趣和服务能力的主要途径是[]

    • A、内部支持
    • B、人员培训
    • C、向人员授权
    • D、提供团队环境
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