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填空题专项练习

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（）是指与服务生产、交易和消费有关的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。

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80／20／30法则在营销中的内涵是指在顶部的20％顾客,创造了公司80％的利润，但其中的（）给在底部的（）丧失掉了。

寻找理论（Search Theory）认为（）取决于购买时选择余地的大小。（）则需求越缺乏弹性；反之，如果（）则需求弹性也越大。

服务时间调节包括【】【】【】【】以及全天候营销和假日营销。

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