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江西自考网> 试题题库列表页> 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、目标必须明确
B、目标必须可测量
C、有明确的完成者
D、有明确的完成时间
E、有明确的完成地点

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高效团队的特征包括（）

A、相关的技能
B、相互的信任
C、谈判技能
D、保证质量
E、恰当的领导

标准化的目的是（）

A、获得最佳秩序
B、消除贸易技术壁垒
C、保护消费者的利益
D、促进技术合作

体现了顾客忠诚的表现的是（）

A、顾客所做的
B、顾客所说的
C、顾客期望有更多满意的供应商选择
D、主要测量现有顾客的满意度

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