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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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过程能力

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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

简述顾客满意度的主要用途。

简述可靠性管理的主要内容。

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简述顾客满意度的主要用途。

简述可靠性管理的主要内容。

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简述顾客满意度的主要用途。

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