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    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的  

    • A、IBM公司 

    • B、柯达公司

    • C、通用电器公司

    • D、摩托罗拉公司

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    供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

    • A、高重要性/高费用

    • B、高重要性/低费用   

    • C、低重要性/高费用

    • D、低重要性/低费用

    简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。


    在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是 

    • A、识别组织和高层管理者的要求      
    • B、将子目标在上下级之间进行沟通     
    • C、设立明确的、可测量的战略目标    
    • D、建立关键的绩效测量指标 

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