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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、高重要性／高费用
B、高重要性／低费用
C、低重要性／高费用
D、低重要性／低费用

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“小质量”观把质量视为

A、技术问题
B、经济问题
C、经营问题
D、管理问题

简述我国认证制度总体架构的主要内容。

简述顾客满意度的主要用途。

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简述顾客满意度的主要用途。

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