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    • 江西自考网> 试题题库列表页> 计算题：为了对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行研究，某QC小组通过现场调查统计得到驾驶室漏水部位为:车门21次，前围38次，后围2次，前风窗93次，顶盖6次。请作排列图，并找出存在的主要质量问题。

    2020年8月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    计算题：

    为了对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行研究，某QC小组通过现场调查统计得到驾

    驶室漏水部位为:车门21次，前围38次，后围2次，前风窗93次，顶盖6次。

    请作排列图，并找出存在的主要质量问题。


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    下列质量特性中可以看作是魅力特性的是


    • A、民航航班上向旅客提供酒类饮品


    • B、动车上保证开水供应


    • C、超市服务人员的服务态度


    • D、餐馆菜肴的味道


    当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意或没有不满意


    • C、失望和不满意


    • D、无所谓满意不满意


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