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    2020年8月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是


    • A、索赔费


    • B、降价费


    • C、不合格品处理费


    • D、产品评审费


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    ISO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是


    • A、ISO9000


    • B、ISO9001


    • C、ISO9004


    • D、ISO19011


    在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的


    • A、10%-25%


    • B、30%-45%


    • C、50%-65%


    • D、80%-95%


    下列质量特性中可以看作是魅力特性的是


    • A、民航航班上向旅客提供酒类饮品


    • B、动车上保证开水供应


    • C、超市服务人员的服务态度


    • D、餐馆菜肴的味道


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