顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，-江西自考网

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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、顾客满意
B、愉悦心理
C、健康状态
D、顾客忠诚

上一题下一题

企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

A、顾客忠诚
B、顾客满意
C、企业利润
D、顾客数量

_____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。（）

A、货币成本
B、时间成本
C、体力成本
D、精神成本

简述顾客让渡价值的提升策略。

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_____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。（）

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