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    密押卷(2)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是()。

    • A、质量策划
    • B、质量保证
    • C、质量控制
    • D、质量改进
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    简述平衡计分卡的四套指标以及构成逻辑。

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    • A、初期评审
    • B、中期评审
    • C、终期评审
    • D、事后评审

    下列哪个是企业发展最重要的战略资源,是决定一个企业兴衰存亡的关键()。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、质量
    • D、人力资源

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