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    2021年04月质量管理(一)

    卷面总分:     试卷年份:2021    是否有答案:   

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    试题序号

    质量管理中常用的统计技术和方法包括( )

    • A、描述性统计
    • B、统计推断
    • C、预测性统计
    • D、数据收集
    • E、决策表法
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    平衡计分卡中的绩效指标包括( )

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部过程
    • D、学习和成长
    • E、产量

    试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? (本题10分)

    某车床加工一种零件的内圆,内圆直径的加工要求为200.05mm。通过统计分析,得知该车床目前加工零件的平均值为19.99mm,标准差为0.014mm。试问,该车床的过程能力是否满足零件的加工要求?若不能满足,应该采取哪些改进措施


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