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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

A、20%~ 35%
B、40~55%
C、60%~ 75%
D、80%~95%

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平衡计分卡中的绩效指标包括（）

A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、学习和成长
E、产量

“ 大质量”观把质量管理培训集中在（）

A、质量部门
B、技术部门
C、生产部门
D、全公司范围

卓越绩效准则的类目包括（）

A、领导
B、战略
C、顾客
D、员工
E、运营

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