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    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）

    • A、非常满意
    • B、可能满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意
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    某车间利用image.png一R控制图控制某种零件的加工外径。现从生产过程中每次抽样6件,共抽取25次。已测算出样本平均值总和习image.png=550mm,样本极差总和image.png=130nm.试计算image.png―R控制图的中心线和上下控制界值。image.pngimage.png


    在PDCA循环中，使改进标准化的过程是（ ）

    • A、计划阶段
    • B、实施阶段
    • C、学习阶段
    • D、行动阶段

    当数据来自两个平均值不同的总体时，常见的直方图形状为（ ）

    • A、偏向型
    • B、孤岛型
    • C、双峰型
    • D、锯齿型
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