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    第五章练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    品牌的运作及管理的步骤是(    )。

    • A、命名

    • B、定位

    • C、传播

    • D、危机处理

    • E、改造

    服务产品线长度的安排不受公司战略目标的影响

    • A、正确

    • B、错误

    服务产品包括基本服务与扩展服务,他们共同组成(    )

    • A、服务营销组合

    • B、服务产品策略

    • C、服务组合决策

    • D、服务品牌标志

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