服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策-江西自考网

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第五章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、服务产品线分析
B、服务产品线宽度
C、服务产品线的长度
D、服务产品线的跨度
E、服务产品线的深度

上一题下一题

（）是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包括，集中着各种利益和服务的提供。

A、服务组合
B、产品组合
C、服务品牌
D、服务包

服务包的主要内容是（）。

A、潜在服务
B、核心服务
C、便利性服务
D、支持性服务
E、附加性服务

品牌的运作及管理的步骤是（）。

A、命名
B、定位
C、传播
D、危机处理
E、改造

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服务包的主要内容是（ ）。

品牌的运作及管理的步骤是（ ）。

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