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2019年4月人力资源管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

13

简述培训成果转化的环境因素。

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同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率称为

A、增薪幅度
B、平均增薪率
C、薪酬平均率
D、薪酬变动比率

美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是

A、成长需要
B、关系需要
C、生存需要
D、自我实现需要

背景资料:
王某是某公司销售部门的主管，年终绩效考核后，员工小张的业绩一般。按照公司规定，王某要和小张进行一次西对面的绩效反馈。最近王某一直比较忙，一天下午偶然遇见小张，说:“小张，现在有时间吗? "小张非常紧张地说:“什么事，领导?”王某说:“想和你简单谈谈，关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说:“小张，你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看，新来的小马。小李都比你销售业绩好”“我一直很看好你，但你也太让我失望了。”王某一直喋喋不休地说着，越说越激动，完全不顾小张委屈的样子。小张想解释一下，但实在是插不上嘴，王某抬头看了一下墙上的挂钟，一边往外走，一边说:“我现在去开会，你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划……小张哑口无言地愣在了那里，然后，气愤地离开了王某的办公室。
问题: (1)请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。
(2)管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?

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