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    密押卷（六）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试述CIS的基本构成。

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    组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

    • A、顾客的物质利益受到损害
    • B、顾客的精神利益受到损害
    • C、顾客自身情绪不佳
    • D、极少数顾客故意挑衅
    • E、关心并支持社区建设

    公共关系的行为主体是（）。

    • A、相关公众
    • B、组织机构
    • C、传播沟通媒介
    • D、个人

    传播意义上的（），是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。

    • A、流言
    • B、舆论
    • C、媒介
    • D、组织
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