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密押卷（六）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、形象意识
B、沟通意识
C、互惠意识
D、创新意识

上一题下一题

组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

A、顾客的物质利益受到损害
B、顾客的精神利益受到损害
C、顾客自身情绪不佳
D、极少数顾客故意挑衅
E、关心并支持社区建设

焦点事件理论的提出者是（）。

A、伯克兰
B、格鲁尼格
C、班尼特
D、芬克

（），就是组织利用不同的媒体，将有关信息传递给不同的人群。

A、分散型媒体组合
B、集中型媒体组合
C、传播媒介
D、非语言传播

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焦点事件理论的提出者是（）。

（），就是组织利用不同的媒体，将有关信息传递给不同的人群。

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