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密押卷（六）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、报纸
B、广告
C、杂志
D、广播

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根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。

A、非公众
B、顺意公众
C、知晓公众
D、行动公众
E、边缘公众

试述CIS的基本构成。

组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

A、顾客的物质利益受到损害
B、顾客的精神利益受到损害
C、顾客自身情绪不佳
D、极少数顾客故意挑衅
E、关心并支持社区建设

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