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第四章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、正确
B、错误

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服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。

A、重要性
B、显著性
C、优越性
D、沟通性
E、独占性

市场细分属性：

（）一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较，以解决定位的问题。

A、定位图
B、排比图
C、配比图
D、成像图

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（）一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较，以解决定位的问题。