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2017年4月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、德尔菲法
B、销售人员预测法
C、专家预测法
D、经理人员预测法

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31．某公司生产“暖心”牌羽绒服，由于款式新颖、做工精良，在市场上一路走俏，近几年市场成长率保持在20％以上，在羽绒月艮市场份额最大。但由于月睬行业的变化较快，该公司居安思危，决定在原有产品的基础之上推出新的产品。经市场调研后发现鹅绒羽绒服由于其舒适和保暖性更强而逐渐受到消费者的追捧，因此该公司决定开发“温馨”牌鹅绒羽绒服，定位于高端市场，上述措施进一步强化了该企业在羽绒服市场上的行业领导者地位。
问：
(1)用波士顿咨询公司模型分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位?企业对该类战略业务单位应该采取何种对策?
(2)该企业推出鹅绒羽绒服属于哪种密集型新业务成长战略?使用该战略的前提条件是什么?

32．嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，
经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡书匕木；在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等；公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备貌、可信和善于交流的素质；公司除了在高端家具建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。
    问：
    (1)结合案例解释什么是差异化战略?
    (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。

25．公共关系的主要工具有

A、公司杂志
B、捐赠
C、慈善捐款
D、演讲
E、研讨会

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