26．简述顾客让渡价值的提升策略-江西自考网

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江西自考网> 试题题库列表页> 26．简述顾客让渡价值的提升策略

2017年4月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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26

26．简述顾客让渡价值的提升策略

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9．批发商和零售商属于

A、政府市场
B、机构市场
C、生产者市场
D、中间商市场

32．嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，
经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡书匕木；在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等；公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备貌、可信和善于交流的素质；公司除了在高端家具建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。
    问：
    (1)结合案例解释什么是差异化战略?
    (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。

25．公共关系的主要工具有

A、公司杂志
B、捐赠
C、慈善捐款
D、演讲
E、研讨会

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第十章练习题

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