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2017年4月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、导入期
B、成熟期
C、成长期
D、衰退期

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18．制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是

A、独家分销
B、广泛性分销
C、密集性分销
D、选择性分销

32．嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，
经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡书匕木；在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等；公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备貌、可信和善于交流的素质；公司除了在高端家具建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。
    问：
    (1)结合案例解释什么是差异化战略?
    (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。

1．市场营销管理的实质是

A、产品管理
B、价格管理
C、需求管理
D、销售管理

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