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    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    除了可重复性外,过程还具备的另一个条件是


    • A、可测量性


    • B、周期性


    • C、效益性


    • D、可预测性


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    投资回报属于绩效测量指标中的

    • A、顾客指标
    • B、供应商指标
    • C、人力资源指标
    • D、财务与市场指标

    简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

    内部顾客


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