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    密押卷(5)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    按照顾客的偏好,市场可以细分为()。

    • A、集中的偏好
    • B、分散的偏好
    • C、类似的偏好
    • D、成群的偏好
    • E、唯一的偏好
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    职位设计的要求有()。

    • A、着眼于顾客满意
    • B、着眼于工作内容
    • C、着眼于员工满意
    • D、着眼于社会需要
    • E、着眼于组织利益

    现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应优先选用的管理工具和方法是()。

    • A、关系图
    • B、KJ法
    • C、矩阵图
    • D、矩阵数据分析法

    质量管理的八项原则中的首要原则是()。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进

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