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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    人力资源管理最基本的环节是( )5-113

    • A、职位分析
    • B、人力资源规划
    • C、员工的教育与培训
    • D、职业管理
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    下列与顾客忠诚度无关的因子是( )3-70

    • A、吸引力
    • B、满意度
    • C、参与度
    • D、市场占有率

    某机械零件技术要求为30±0.028mm,经随机抽样测得过程的样本均值= 30.01mm,样本的标准偏差为S=0.006mm。试计算过程能力指数,并判断过程能力状况和给出后续处理措施。10-255、257

    绩效考核5-124

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