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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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顾客细分

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下列质量观念中属于“大质量”观的是

A、制造有形产品
B、质量被视为技术问题
C、改进针对公司绩效
D、质量管理培训集中在质量部门

在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是

A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011

人力资源管理的前提与主要职能是

A、人力资源规划
B、员工的招聘与配置
C、员工的教育与培训
D、职业管理

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