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2021年4月管理学原理真题

卷面总分：分试卷年份：2021.04 是否有答案：有

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31

案例;
H公司一直致力于电子产品的生产,市场销路非常好.但是近几年产品出现了滞销，销售收入明显下降.公司生产部经理李雷是退伍军人出身，做事雷厉风行，工作严谨，对下属要求严格。所有的决策总是要求下属不折不扣的执行，对下属的意见和建议极少关注.张胜是公司销售部门的经理，业务知识渊博，经验丰富，对工作非常关心，关注工作成果，同时，关心下属，待人热情，对员工在工作、生活中碰到的各类问题和困难总是给予及时的帮助，得到了员工的认可和尊敬，在张胜的带领下，员工工作热情高，积板协作，产品销售有了明显的提高，市场占有率也不断提升.
问题:
(1）依据勒温的领导风格理论，分析李雷的领导风格属于哪一种?其有何特点?
(2)依据管理方格理论,对张胜经理的领导方式进行分析。

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简述企业对顾客应承担的社会责任。

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