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服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？

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什么是关系营销？关系营销的策略有哪些？

什么是服务中间商，其类型有哪些？管理中间商的策略有哪些？

结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。

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