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    2022年4月管理学原理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    沟通的要素包括


    • A、信源


    • B、信宿


    • C、信道


    • D、信息的内容


    • E、噪音


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    案例;

    Z公司是一家大型连锁企业，在行业有着重要的地位。公司在内部沟通方面有着一套独特的方法，一是公司内部实行“门户开放”政策，即在任何时间、地点，任何员工都能以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情,“门户开放”政策使员工有机会表达他们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并实施。二是与员工之间的沟通方式不拘一-格，从一般面谈到公司股东会议都有。每一件有关公司的事情都可以公开，每个连锁分店都会公布自己的利润、进货、销售和降价情况，所有员工都能了解公司的各项业务指标。公司领导认为，员工了解其业务的进展情况是让他们最大限度地做好其本职工作的重要途径，它能使员工产生责任感和参与感，感觉到公司的尊重和信任,由此产生极大的积极作用。

    问题:

    (1）从管理角度讲什么是沟通?Z公司采用了哪些沟通方式?(6分)

    (2）沟通的必要性有哪些?试对Z公司沟通的作用进行分析。(9分)


    卢因提出的组织变革过程包括


    • A、调查


    • B、解冻


    • C、变革


    • D、再冻结


    • E、反馈


    某造纸企业为了环保设备的升级改造，与高等学校、科研院所联手建立了污水治理体系，污水排放达到了国家一级标准。这种做法体现了企业的哪种社会责任?


    • A、对雇员的责任


    • B、对顾客的责任


    • C、对竞争对手的责任


    • D、对环境的责任


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