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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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总顾客成本构成：

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顾客忠诚对企业发展的意义：

关系营销层次：

（）表现为各种环境因素之间经常存在这的矛盾关系。

A、营销环境的相关性
B、营销化境的多变性
C、营销环境的复杂性
D、营销环境的可塑性

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（）表现为各种环境因素之间经常存在这的矛盾关系。