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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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（判断说明题）哈罗德·孔茨提出的“满意标准”。

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案例一：
A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。
问题：
（1）员工协调会是单向沟通还是双向沟通？该沟通类型适合在什么情况下使用？
（2）结合案例分析沟通的作用。

（判断说明题）横向比较分析：分析组织各方面职能的历史演化，在历史分析的基础上对组织各方面的发展趋势做出预测。

如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于

A、前期控制
B、过程控制
C、现场控制
D、反馈控制

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