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    2022年10月现代管理学

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    案例 为减少空气污染、方便群众出行,某市推出低廉而便捷的共享单车,供城市居民出 行使用。共享单车受到了广泛欢迎,但同时也引发了新的公共问题:一是地铁及公交车 站附近共享单车拥挤成堆,停放无序,影响市容市貌;二是城市道路上共享单车不规范 骑行,闯红灯、逆行、撞行人等现象时有发生,安全隐患增多;三是共享单车流失严重, 有的被存放到居民小区甚至居民家中,影响后续流转使用。 针对上述问题,政府敦促共享单车管理平台(以下简称平台)快速做出反应。为减少不文明骑行行为、 提高共享单车使用效率、实现共享单车有序停放,依据行为改造型 激励理论,平台推出了如下措施: 一是建立和完善共享单车使用者信息管理系统。在收集使用者的身份信息、押金信 息的基础上,建立骑行信息档案,增加骑行者奖惩和信用积分等功能。 二是对共享单车使用空间进行科学管理,明确划分准入区和禁入区,在地图上用绿 色标明共享单车可通行、可停放区域,用红色标明禁入区和禁停区。对进入禁入区和在 禁停区锁车的骑行者,平台会第一时间发送警告信息,并提示:加收5元人民币罚款、 扣除奖励积分、记录其违规骑行和停车信息。对已进入禁入区或散落在人流稀少区域的 单车,设置红包标记,引导用户寻找此类单车并骑到准入区域停放。用户可以此获得现 金红包奖励,还可以取消和抵扣被罚积分。 三是将个人骑行合规情况纳入信用评分体系。对合规守法骑行行为给予信用分奖 励。对信用分高的骑行者不定期推出免押金免租金骑行、免押金充电以及发放购物券等 多种形式的实际福利,以满足各类人群的不同需要;对不合规的骑行者,则取消骑行积 分、倒扣积分、加倍收费、收取罚款,甚至取消骑行资格。 分析要求: (1)本案例中平台采取的措施符合哪种行为改造型激励理论? (2)结合该理论,概括并分析本案例中所采用的激励方法及原则。

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